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ライザップとライザップウーマンの返金保証の3つの条件

ユキ

こんにちは、@ユキです。
ライザップライザップウーマンの両方に通った、珍しい経験を持ちます。
ライザップとライザップウーマンの、全額返金保証制度の3つの条件について、お話しします!

以下のような方のために、この記事を書きました。

  • ライザップとライザップウーマンの返金保証の条件を知りたい方
  • ライザップとライザップウーマンに不満を感じている方
  • ライザップとライザップウーマンの退会を検討中の方

ライザップとライザップウーマンには返金保証がある

ライザップライザップウーマン返金保証条件

出典:ライザップ公式HP

ライザップライザップウーマン返金保証条件

出典:ライザップウーマン公式HP

ユキ

ライザップとライザップウーマンって、高いよね?

ライザップとライザップウーマンのコース料金は、最低でも30万円(+入会金5万円)。
私のような平凡なOLさんのお給料では、なかなか手が出ません。

高い買い物だもん!
絶対に失敗したくない!!

デブ子

クーリングオフって、できるの?

デブ美

そんな堅実なあなたに、朗報です。
ライザップとライザップウーマンには、全額返金保証制度があります。
いかなる不満に対しても、納得できない場合にはコース料金を全額返金してもらえるんです(パチパチ

ただし、以下の3つの条件があります。

  1. 来店して書類手続きすること
  2. プログラム開始から30日以内
  3. 物販は対象外

ユキ

詳しく解説していくね!
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2015年に変わったライザップの返金保証の条件

ユキ

ライザップの返金保証の条件は、2015年6月を境に変わったんだよ!

ライザップとライザップウーマンの全額返金保証制度の条件を検索していると、情報が錯綜していることに気付きます。
というのも2015年6月を境に、全額返金保証制度の条件が変わっているんです。

2015年5月以前(変更前)の、ライザップメンバーズクラブ会員会則を見てみましょう。

第26条(全額返金制度)
1. 会社は、会員から返金の申し出があった場合、会員、トレーナー及び会社の三者で協議した上で、会社が承認した場合には、会員に対して支払い済みの諸費用の全額を返還します。
この場合、会員は本クラブを退会したものとみなします。
2. 前項に定める返金の手続きは、必ず来店のうえ書面で行うものとし、電話、ファクシミリ、電子メールその他の手段による手続きには応じかねます。
3. 会員が会社と割賦販売契約を締結して諸費用を支払っている場合、支払い済みの諸費用を返金いたします。
4. 会員による会社への返金の申し出は、利用開始日から1ヶ月以内(当該日が営業日でない場合はその前営業日とします。)に手続きを行うものとして、それ以降は返金の申し出を行うことができないものとします。
5. 本条に基づいて支払い済みの諸費用の返金を受けた会員は、以降本クラブの諸施設を一切利用できません。
6. 以下の各号に定める場合、会員は、本条に基づく支払い済みの諸費用の返金を受けられないものとします。
(1) 会員の転勤、引越し、仕事の都合、妊娠その他自己都合による退会の場合。
(2) 人事異動や病気その他会社の都合により、トレーナーの担当変更が生じた場合。
(3) トレーニング当日のキャンセル及び変更が合計2回以上ある場合。
(4) 前号に定める場合のほか、トレーニング日時の変更が合計4回以上ある場合。
(5) 食事の報告を行わなかった日が合計3日以上ある場合。
7. 前各項の規定に関わらず、会社が販売する物品(健康食品、化粧品類等を含みますがこれらに限られません。)については、第1項に基づく全額返金の対象外です。
(出典:PR TIMES

第6項に、全額返金保証制度の適用除外条件が5つ書かれています。

  1. 転勤、引越し、仕事の都合、妊娠などの自己都合
  2. 会社都合でのトレーナー担当変更があった場合
  3. 当日キャンセル&変更が2回以上あった場合
  4. トレーニング日時の変更が4回以上あった場合
  5. 食事の報告をしなかった日が3日以上あった場合

自己都合での中途退会では、全額返金には応じないということでした。

次に2015年6月に改正された(変更後)、ライザップメンバーズクラブ会員会則を見てみましょう。

第26条(30日間全額返金保証制度)
1. 会社は、会員から返金の申し出があった場合、次の各項に従って、会員に対して支払い済みの諸費用の全額を返還します。
この場合、会員は本クラブを退会したものとみなします。
2. 前項に定める返金の手続きは、来店のうえ書面で行うものとし、電話、ファクシミリ、電子メールその他の手段による手続きには応じかねます。
3. 会員が会社と割賦販売契約を締結して諸費用を支払っている場合、支払い済みの諸費用を返金いたします。
4. 会員による会社への返金の申し出は、利用開始日から30日以内(当該日が営業日でない場合は、その翌営業日とします。)に手続きを行うものとして、それ以降は返金の申し出を行うことができないものとします。
5. 本条に基づいて支払い済みの諸費用の返金を受けた会員は、以降本クラブの諸施設を一切利用できません。
6. 前各項の規定に関わらず、会社が販売する物品(健康食品、化粧品類等を含みますがこれらに限られません。)については、第1項に基づく全額返金の対象外です。
(出典:PR TIMES

全額返金保証制度の適用除外条件が書かれていた旧6項ごと、削除されています。
つまり、自己都合での退会でも自分に落ち度があっても、全額返金に応じてくれるようになりました。

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ライザップとライザップウーマンの返金保証の3つの条件

ユキ

返金保証には、3つの条件があるの!

ライザップとライザップウーマンは、いかなる理由の不満に対しても、納得できない場合は全額返金に応じてくれます。
例えば、以下のような不満でもです。

  • 思っていたプログラムと違った
  • トレーニングが苦痛
  • 希望よりも痩せない
  • 他のパーソナルジムに乗り換えたい

ただし、どんな場合でも全額返金に応じてくれるわけではありません。
以下の3つの条件があります。

  1. 来店して書類手続きすること
  2. プログラム開始から30日以内
  3. 物販は対象外

来店して書類手続きすること

変更後の、ライザップメンバーズクラブ会員会則第26条第2項を見てみましょう。

2. 前項に定める返金の手続きは、来店のうえ書面で行うものとし、電話、ファクシミリ、電子メールその他の手段による手続きには応じかねます。
(出典:PR TIMES

必ず来店して、必ず書面で返金手続きをしなければいけません。

この場合の「来店」というのは、契約した店舗に行くという意味です。
現状、ライザップは会員は契約した店舗に所属しているルールです。
日本全国のみならず海外にもライザップの店舗があるのだから、どこでも手続きできるようになれば便利なのに。

また、電話やFAX、メール、SNSでの手続きも認められません。
生身のあなたが所属した店舗に行き、紙の書類に署名しなければ手続きは認められません。

プログラム開始から30日以内

変更後の、ライザップメンバーズクラブ会員会則第26条第4項を見てみましょう。

4. 会員による会社への返金の申し出は、利用開始日から30日以内(当該日が営業日でない場合は、その翌営業日とします。)に手続きを行うものとして、それ以降は返金の申し出を行うことができないものとします。
(出典:PR TIMES

返金の申し出は、利用開始日から30日以内に手続きしなければいけません。

この場合の「利用開始日」は、カウンセリングなのか?契約日なのか?それともプログラム開始日なのか?が曖昧なように思います。
調べてみると、プログラム開始日、つまり初めてセッションをした日が利用開始日に当たるんだそうです。

物販は対象外

変更後の、ライザップメンバーズクラブ会員会則第26条第6項を見てみましょう。

6. 前各項の規定に関わらず、会社が販売する物品(健康食品、化粧品類等を含みますがこれらに限られません。)については、第1項に基づく全額返金の対象外です。
(出典:PR TIMES

返金保証の対象はコース料金であり、物販は該当しません。

ライザップとライザップウーマンでは、サプリメントやコスメ、ウェアを販売しています。
それらは、全額返金保証の対象ではありません。

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返金保証はライザップとライザップウーマンの自信の表れ

ライザップとライザップウーマンは、いかなる理由の不満に対しても、納得できない場合は全額返金に応じてくれます。
というと、ライザップとライザップウーマンのサービスを受けるだけ受けて、返金を申し出る輩が出てきます。

ライザップとライザップウーマンは、慈善団体ではありません。
サービスの対価は、しっかり支払いましょう。
サービスの対価を支払わない輩は、客ではありません。

担当しているゲストに中途解約者が出ると、トレーナーの評価に瑕がつくらしいです。
何より、トレーナーの士気が下がります。

私を担当してくれた、ライザップ時代のトレーナーのお兄さんとライザップウーマン時代のトレーナーのお姉さんは、とっても優秀です。
メンヘラデブだった私を、優しく、時に厳しく導いてくれました。
彼らには、今でも心から感謝しています。
彼らには、正当な評価と十分なお給料を受けてほしいです。

もしあなたがライザップとライザップウーマンに不満を抱いている原因がトレーナーとの相性なら、ぜひ変更を申し出てください。
ライザップとライザップウーマンのトレーナーは、厳しい採用試験(採用率3%)を勝ち抜いており優秀です。
しかし人間同士なので、どうしても相性の問題はあります。
「あのトレーナーが良い!」という希望は聞き入れてもらえませんが、「あのトレーナーは嫌!」という要望は考慮してもらえます。

もしあなたがライザップとライザップウーマンに不満を抱いている原因が店舗の立地なら、ぜひ所属店舗変更申請をしてください。
2021年時点で、日本全国と海外にライザップの店舗は130ほどあります。
コース途中であっても、店舗を変えれば引き続きセッションを受けることができます。

それでも返金を使う!というあなたに、一つ忠告があります。
一度返金保証を使うと、ライザップ関連のサービスは一切受けられません。
ライザップとライザップウーマンへの再入会は、できません。
ライザップクックとライザップイングリッシュとライザップゴルフの入会も、認められません。
それでも構わないというあなたは、返金保証を申し出ましょう。

ライザップとライザップウーマンの、いかなる理由の不満に対しても納得できない場合は全額返金に応じる姿勢は、あなたを必ず満足させてみせる、必ず結果にコミットするという自信の表れです。
実際、返金保証を使うのは、全体の会員の5%程度らしいです。
95%の会員は、ライザップとライザップウーマンのサービスに満足しています。

ユキ

ライザップ会員の紹介があれば、入会金5万円が無料になります。
ライザップライザップウーマン入会希望で私の紹介を受けたい方は、カウンセリング予約前に問い合わせもしくはTwitter DMからご連絡ください。

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